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城关镇长征路社区社保“四式”服务惠民生

来源:城关镇 作者:杜慧 发布时间:2018-12-06 14:50
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为满足居民对社保服务的要求,城关镇长征路社区社保站通过实施“四式”服务,强化便民利民惠民措施,增强服务工作的主动性,不断提升为民服务水平,为居民提供优质服务。

一站便民式服务。社区通过设置一站式便民服务大厅方便居民一条龙服务完成普通业务的办理,社保站通过再造业务流程、整合经办系统、学习培育“全能协管员”的举措,实现由单一办事窗口向综合服务窗口转变,让居民少跑腿、好办事、不添堵,确保为群众提供及时、高效,便捷的社保服务。

代办惠民式服务。社保站工作人员重点对无法及时到社区办手续的居民开展预约代办服务,将城乡居民养老保险、医保业务、就业援助等事项办理延伸至商业门店、居民家中,使居民足不出户就能办理相关业务,让有困难的居民能够不出门就获得更多帮助,享受到方便服务。

上门帮扶式服务。针对辖区的高龄、独居、病残老人,社保干部为其上门开展政策宣传解读、生存认证、居民医疗、养老参保缴费等具体业务办理服务,志愿者们积极走进老人家中为老人开展健康保健、常见病预防、急救知识宣讲等系列助老服务活动,先后共计帮扶老人56人。

网络直达式服务。社区充分利用微信、QQ群及时发布就业创业、养老保险、医疗保险政策问答、办理流程和办理所需资料及注意事项等,居民只要关注社区微信平台,就能及时、便捷的获取相关信息;针对外出人员,工作人员及时电话联系,开通“微信缴费”通道,解决了他们缴费难的问题。至目前,通过网络政策解答,两费代缴服务60多人次。

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